标书编号：CZQYG20180523号
常州轻工职业技术学院校园网系统网络交换设备维保进行招标，招标方式：询价采购（详见招标文件），现欢迎符合相关条件的供应商参加投标。
一、招标项目：
常州轻工职业技术学院校园网系统网络交换设备维保。
二、维保服务范围：
常州轻院需要维保校园网系统网络交换设备一批，清单见附件2。
三、服务要求
1、投标方必须提供服务期内现场故障服务和现场技术支持服务（无次数限制），至少每月巡检1次，出具巡检报告，重大故障1小时内必须到达现场。
2、本次招标的服务要求需要投标方提供7X24小时服务。
3、远程电话支持服务：要求提供7 X 24不间断的电话服务支持，不限次。服务方工作人员在使用维保范围内的交换机等设备如遇到问题,无论是软件，硬件，都随时可以从服务方得到电话支持与帮助。服务方需指定一名主要联系人及两名替补联系人与用户方联系。一旦接到用户方请求电话，服务方的技术人员将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。若服务方指定工程师如果因特殊原因离职或更换电话，及时通知用户方，并指定合格的接替人员。
4、现场维护服务：投标方须每天（含节假日）24小时，接到故障呼叫随时提供服务。重要问题：当交换机设备发生故障。响应时间：15分钟；到场时间：成交方接到用户方报修后，1小时内到达现场；修复时间：8小时内恢复业务，24小时内修复。一般问题：不影响用户业务正常运作的故障，响应时间： 15分钟；到场时间：2小时内到达现场;修复时间：48小时内修复。
5、服务商要协助学院做好相关硬件的维修及有关系统重建工作，就服务清单中设备进行日常维护，在维保服务过程中，若需要更换设备或配件，优先给学院提供最佳的采购方案，并经常州轻工职业技术学院相关负责人确认认可后以最优惠的价格采购供货。
6、服务商须提供学院校园网中所有交换机的技术支持与咨询服务。
7、服务商须提供每月巡检一次，每次巡检后须向用户提供完整的巡检报告，提出存在问题（隐患）和合理建议。
8、技术培训服务：服务商需要为用户免费提供一名华三的认证工程师培训名额含考试，或其他等价的技术培训服务。
9、投标方须根据本项目的技术和功能要求，自行规划、设计满足采购人要求的维保方案，维保方案必须符合学院实际情况，切实可行，并能针对目前学院存在的薄弱环节提出合理化的整改建议。
10、成交方须具有较强的本地化服务能力，能提供快速的维保服务响应，并可根据实际情况驻场维保。
11、中标人结合各设备厂商在维护期结束后提供年度维护报告，在报告中需要提供本年度的主要故障次数统计、系统性能评估报告、系统维护建议及日常故障处理的报告单。
12、签订合同时，必须同时签订保密协议。
13、维保期限及续签：合同维保期限一年，合同到期后，服务商的服务质量经过甲方认可，最多可续签两次。
四、最高限价:人民币陆万元（¥60000.00）
五、对投标人的资质要求：
1）具有系统集成资质并提供工商部门颁发营业执照；
2）经营及资信状况较好；
3）投标人具有近3年以来类似设备维保的成功案例，提供项目合同；
4）具有信息系统集成资质及ITSS（信息技术服务运行维护）证书。
5）本项目不接受联合投标，不得转包分包。
六、付款方式：签订正式合同后10个工作日内首付合同总额的90%，余款作为质保金，在合同到期后的10个工作日内支付，由于维保服务供应商原因，严重影响用户业务，造成数据丢失等重大事故，用户有权解除合同，并赔偿损失。
七、招标文件发售信息：
招标文件电子版见询价公告附件链接。
八、投标文件递交信息：
投标文件递交时间：2018年5月30日下午4:30前。
投标文件递交地点：常州轻工职业技术学院国有资产管理处（图文信息楼10楼1008室）。
投标文件接收人：王老师、唐老师
九、本次招标联系事项：
联系人：王老师 唐老师
联系电话：0519－86335066、86335166
传真电话：0519－86335166
通讯地址：常州市武进区鸣新中路28号
江苏省常州轻工职业技术学院国有资产管理处
邮 编：213164
常州轻工职业技术学院
2018-5-23